Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру и методику измерения показателей качества услуг телефонной связи в сети фиксированной телефонной связи общего пользования.
Настоящий стандарт распространяется на услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи.
Показатели, определяемые настоящим документом, предназначены для применения операторами с целью оценки качества услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи.
Настоящий стандарт может применяться для разработки новых показателей качества услуг и методики их измерения, а также для разработки стандартов предприятия.
Содержание:
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Общие положения
5 Номенклатура показателей качества услуг
5.1 Перечень показателей качества услуг
5.2 Определение показателей качества услуг
Приложение А (обязательное) Методика проведения измерений
Приложение Б (обязательное) Методика расчета показателей
Приложение В (рекомендуемое) Стандартная форма для представления статистики показателей качества услуг
Ссылки на другие документы:
ГОСТ Р 50779.10-2000 Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения
ГОСТ Р 50779.11-2000 Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения
