ГОСТ Р 52294-2004 Информационная технология. Управление организацией. Электронный регламент административной и служебной деятельности. Основные положения
Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные системы обработки информации и управления учреждений, предприятий и организаций независимо от форм собственности и подчинения и определяет основные положения по созданию, внедрению, эксплуатации и сопровождению электронного регламента их административной и служебной деятельности.
Положения стандарта следует учитывать при создании новых или совершенствовании существующих технологий управления организацией.
Содержание:
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
3.1 Термины и определения
3.2 Сокращения
4 Электронный регламент административной и служебной деятельности
4.1 Направленность электронного регламента
4.2 Управленческая среда электронного регламента
4.2.1 Уровень стратегии
4.2.2 Уровень функций и процессов
4.2.3 Уровень правил (регламентации) работ
4.2.4 Уровень управления исполнением
4.2.5 Уровень контроля исполнения
4.2.6 Уровень анализа и коррекции
4.2.7 Управление ресурсами
4.3 Формализация представления объектов при проектировании электронного регламента
4.3.1 Представление стратегии организации
4.3.2 Представление целей подразделения
4.3.3 Представление работ подразделений
4.3.4 Представление сценариев исполнения работ
4.3.5 Представление информационных объектов в работах
4.4 Информационная среда электронного регламента
4.4.1 Общие положения
4.4.2 Особенности применения
4.5 Процессы жизненного цикла
Приложение А (справочное) КОРПОРАТИВНЫЕ ЗНАНИЯ КАК ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ И ПОСТРОЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО РЕГЛАМЕНТА
Приложение Б (справочное) ПОКАЗАТЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО РЕГЛАМЕНТА
