В Рекомендациях приведены основные методические положения системы управления качеством продукции (услуг) [КС УКП (У)] на уровне предприятия коммунальной энергетики. Даны характеристика и задачи КС УКП (У); приведены показатели, характеризующие качество производственно-эксплуатационной деятельности предприятия; основные функциональные связи процесса управления качеством продукции и обслуживания, этапы разработки и внедрения КС УКП (У), виды морального и материального стимулирования; основные типовые стандарты предприятия, охватывающие все стороны деятельности предприятия коммунальной энергетики.
Для инженерно-технических работников коммунальных энергетических предприятий.
Содержание:
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ БАЗА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
3. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ КС УКП (У)
4. ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА
5. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
6. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
7. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КС УКП (У) НА ПРЕДПРИЯТИЯХ КОММУНАЛЬНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ
Приложение 1 ПРИМЕР ПРИКАЗА ПО ПРЕДПРИЯТИЮ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ И СОЗДАНИЮ КООРДИНАЦИОННО-РАБОЧЕЙ ГРУППЫ
Приложение 2 ПРИМЕР ТИПОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ О КООРДИНАЦИОННО-РАБОЧЕЙ ГРУППЕ
Приложение 3 ПРИМЕР ПРОГРАММЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ УЧЕБЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И ВЕДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ, УЧАСТВУЮЩИХ В РАЗРАБОТКЕ ДОКУМЕНТАЦИИ КС УКП (У)
Приложение 4 ФОРМА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ НА КС УКП (У)
Приложение 5 ФОРМА ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОЕКТА КС УКП (У)
