Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области управления качеством услуг в сфере телекоммуникаций.
Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической отрасли), входящих в сферу работ по управлению качеством услуг связи и/ или использующих результаты этих работ.
Содержание:
1 Область применения
2 Термины и определения
2.1 Услуги связи
2.2 Субъекты оказания услуг связи
2.3 Обслуживание потребителей
2.4 Качество услуг связи
2.5 Контроль качества услуг связи
Алфавитный указатель терминов
Ссылки на другие документы:
На данный документ ссылаются:
ГОСТ Р 53725-2009 Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53726-2009 Качество услуги «Международная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53729-2009 Качество услуги «Предоставление виртуальной частной сети (VPN)». Показатели качества
ГОСТ Р 53730-2009 Качество услуги «Предоставление каналов связи в аренду». Показатели качества
