Департамент туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ
ОАО "ВНИИС"
Опубликован:
2011 Стандартинформ
Изменения:
Область действия:
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским и экскурсионным услугам, предназначенным для людей с ограниченными физическими возможностями (туристы с ограниченными физическими возможностями). Цель настоящего стандарта - создание условий для преодоления, замещения (компенсации) ограничений жизнедеятельности людей с ограниченными физическими возможностями и обеспечение равных возможностей при потреблении туристских услуг.
Требования настоящего стандарта распространяются на туристские и экскурсионные услуги, оказываемые организациями, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальными предпринимателями.
Настоящий стандарт предназначен для использования при оказании туристских услуг туристам с ограниченными физическими возможностями путем создания специальных условий для совершения туристских путешествий.
Содержание:
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Общие требования
5 Требования к формированию туристского продукта/услуг, предназначенных для туристов с ограниченными физическими возможностями
6 Требования к продвижению туристского продукта/услуг и информационному обеспечению при их реализации
7 Требования к подготовке персонала
Библиография
Ссылки на другие документы:
ГОСТ 30335-95 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 51671-2000 Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности
ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
На данный документ ссылаются:
ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха
ГОСТ Р 54600-2011 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования
ГОСТ Р 54605-2011 Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования
