29.04.2011 Министерство экономического развития РФ Письмо 8863-ОФ/Д09
Разработчики:
Министерство экономического развития РФ
Опубликован:
Изменения:
Область действия:
Содержание:
I. Цели мониторинга
II. Объект мониторинга
III. Предмет мониторинга
IV. Этапы проведения мониторинга
V. Методы проведения мониторинга
VI. Требования к методикам и инструментам применения методов сбора первичной информации о качестве предоставления государственной (муниципальной) услуги
VII. Требования к анализу и оценке первичной информации о качестве предоставления государственной (муниципальной) услуги
VIII. Требования к предварительным предложениям по мерам по улучшению выявленных нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров качества предоставления исследованной государственной (муниципальной) услуги