Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:
a) нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.
Цель настоящих рекомендаций состоит в том, чтобы обеспечить строительные организации руководством по целостному применению ГОСТ Р ИСО 9001 с учетом специфики их деятельности.
Содержание:
1 Область применения
1.1 Общие положения
1.2 Применение
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
4.2 Требования к документации
5 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
5.2 Ориентация на потребителя
5.3 Политика в области качества
5.4 Планирование
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.6 Анализ со стороны руководства
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
6.2 Человеческие ресурсы
6.3 Инфраструктура
6.4 Производственная среда
7 Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
7.2 Процессы, связанные с потребителями
7.3 Проектирование и разработка
7.4 Закупки
7.5 Производство и обслуживание
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений*
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
8.2 Мониторинг и измерение
8.3 Управление несоответствующей продукцией
8.4 Анализ данных
8.5 Улучшение
Приложение А (рекомендуемое) Термины и определения
Приложение Б (рекомендуемое) Пример алгоритма разработки и внедрения СМК
Приложение В (рекомендуемое) Пример карты процесса
Приложение Г (рекомендуемое) Примеры условного обозначения сети процессов строительных работ и схемы взаимодействия процессов строительной организации
Приложение Д (рекомендуемое) Пример перечня основных процессов системы менеджмента качества строительной организации
Приложение Е (обязательное) Перечень документированных процедур и записей, требуемых ГОСТ Р ИСО 9001
Приложение Ж (рекомендуемое) Пример типовой структуры руководства по качеству
Приложение И (рекомендуемое) Примеры алгоритмов управления внутренней и внешней документацией строительной организации
Приложение К (рекомендуемое) Пример типовой структуры документированной процедуры
Приложение Л (рекомендуемое) Пример политики в области качества строительной организации
Приложение М (рекомендуемое) Методика разработки целей в области качества строительной организации
Приложение Н (рекомендуемое) Пример матрицы ответственности в строительной организации
Приложение П (рекомендуемое) Пример положения о представителе руководства по качеству строительной организации
Приложение Р (рекомендуемое) Методика планирования проектов и пример схемы планов проекта
Приложение С (рекомендуемое) Методики организации маркетинга и анализа договоров (контрактов)
Приложение Т (рекомендуемое) Пример анкеты опроса удовлетворенности потребителей
Приложение У (рекомендуемое) Пример карты оценки поставщиков
Приложение Ф (рекомендуемое) Примеры форм документов по внутреннему аудиту
Приложение Х (рекомендуемое) Пример плана совершенствования строительной организации
Библиография
Ссылки на другие документы:
СП 118.13330.2012 Общественные здания и сооружения. Актуализированная редакция СНиП 31-06-2009
СП 48.13330.2011 Организация строительства. Актуализированная редакция СНиП 12-01-2004
СП 56.13330.2011 Производственные здания. Актуализированная редакция СНиП 31-03-2001
