Настоящий стандарт устанавливает обязательные требования к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли и к индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги розничной торговли.
Стандарт применяется при проведении сертификации услуг розничной торговли и может быть использован при аттестации обслуживающего персонала.
Содержание:
1 Область применения.
2 Нормативные ссылки.
3 Определения.
4 Общие требования.
5 Требования к должностям и профессиям обслуживающего персонала.
5.1 Требования к заведующему отделом (секцией).
5.2 Требования к администратору торгового зала.
5.3 Требования к товароведу.
5.4 Требования к продавцу продовольственных и непродовольственных товаров.
5.5 Требования к кассиру торгового зала.
5.6 Требования к контролеру-кассиру.
5.7 Требования к экспедитору.
5.8 Требования к лифтеру пассажирского лифта.
5.9 Требования к дежурному у эскалатора.
5.10 Требования к приемосдатчику ручной клади.
Приложение А Библиография.
Ссылки на другие документы:
ГОСТ 30524-97 Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу
ГОСТ Р 51121-97 Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования
