Настоящий стандарт распространяется на деятельность контрольно-надзорных органов в сфере защиты прав потребителей.
Стандарт устанавливает минимальные требования к практике контрольно-надзорных органов, позволяющие признавать ее добросовестной и основанные на лучших примерах деятельности в области защиты прав неопределенного круга потребителей, а также содержит рекомендации по дальнейшему улучшению практики контрольно-надзорных органов.
Содержание:
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Координация деятельности контрольно-надзорных органов
4 Взаимодействие с общественными организациями потребителей
5 Взаимодействие с производителями (исполнителями, продавцами)
6 Взаимодействие с гражданами
7 Информационная политика
8 Взаимодействие с испытательными лабораториями и испытательными центрами
9 Проведение проверок
10 Действия по предотвращению угроз
Ссылки на другие документы:
ГОСТ Р 54884-2011 Добросовестная практика в области защиты прав потребителей. Термины и определения
На данный документ ссылаются:
ГОСТ Р 54885-2011 Руководство по выбору показателей результативности деятельности контрольно-надзорных органов на стадии обращения продукции
