ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания

Получить больше информации по документу : ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания

52497-2005

Введен впервые.

Действует

01.01.2007

30.12.2005 Ростехрегулирование Приказ 534-ст

ФГУП "Рособоронстандарт"

2006 Стандартинформ

Настоящий стандарт распространяется на социальное обслуживание населения и устанавливает требования к системе качества учреждений социального обслуживания (далее - учреждения), предоставляющих социальные услуги (далее - услуги) различным категориям населения, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности.

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Термины и определения

4 Требования к системе качества учреждения

5 Основные факторы, влияющие на качество услуг, и порядок их использования при формировании системы качества учреждений

6 Документальное оформление системы качества

7 Организация работы по качеству

ГОСТ 30335-95 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения

ГОСТ Р 52143-2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг

ГОСТ Р ИСО 9000-2001* Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО 9004-2001* Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности