ТК 10 "Перспективные производственные технологии, менеджмент и оценка рисков"
Опубликован:
2007 Стандартинформ
Изменения:
Область действия:
Настоящий стандарт устанавливает руководящие указания по применению ИСО 9001 в образовательных учреждениях, предоставляющих образовательные услуги.
Эти руководящие указания не добавляют, не заменяют и не изменяют требования ИСО 9001. Они не предназначены для использования в договорах при оценке соответствия или для целей сертификации.
Содержание:
1 Область применения для образовательных учреждений
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения применительно к образовательному учреждению
4 Системы менеджмента качества
4.1 Общие требования для образовательного учреждения
4.2 Требования к документации
5 Ответственность со стороны руководства
5.1 Обязательства руководства в образовательном учреждении
5.2 Ориентация на потребителя в образовательном учреждении
5.3 Политика в области качества в образовательном учреждении
5.4 Планирование
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.6 Анализ со стороны руководства в сфере образования
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами в образовательном учреждении
6.2 Человеческие ресурсы в образовательном учреждении
6.3 Инфраструктура образовательного учреждения
6.4 Производственная среда в образовательном учреждении
7 Процессы жизненного цикла образовательных услуг
7.1 Планирование процессов жизненного цикла в образовательном учреждении
7.2 Процессы образовательного учреждения, связанные с потребителями
7.3 Проектирование и разработка
7.4 Закупки
7.5 Производство и обслуживание
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений в образовательном учреждении
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения в образовательных учреждениях
8.2 Мониторинг и измерение
8.3 Управление несоответствующей услугой в образовательном учреждении
8.4 Анализ данных в образовательном учреждении
8.5 Улучшение
Приложение А (справочное) Рекомендации по самооценке
Приложение В (справочное) Процесс постоянного улучшения
Приложение С (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным (региональным) стандартам
Ссылки на другие документы:
ГОСТ Р ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента
