Департамент туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ
Опубликован:
2012 Стандартинформ
Изменения:
Область действия:
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к экскурсионным услугам, процессам их формирования и оказания.
Стандарт распространяется на экскурсионные услуги, оказываемые юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности и/или индивидуальными предпринимателями.
На основе настоящего стандарта могут быть разработаны нормативные документы, устанавливающие требования к конкретным экскурсионным услугам, в том числе стандарты организаций - исполнителей экскурсионных услуг.
Содержание:
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Виды экскурсионных услуг и экскурсий
5 Общие требования к экскурсионным услугам и экскурсиям
6 Требования безопасности экскурсионных услуг
7 Требования к исполнителям экскурсионных услуг
8 Оценка и контроль качества исполнения экскурсионных услуг
Библиография
Ссылки на другие документы:
ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
